Overbooking (z ang. „nadrezerwacja”) to praktyka polegająca na przyjmowaniu większej liczby rezerwacji niż faktycznie dostępnych miejsc.
✈️ Najczęściej w lotnictwie: linie lotnicze sprzedają więcej biletów niż liczba miejsc w samolocie, zakładając, że część pasażerów i tak się nie pojawi. Jeśli jednak wszyscy przyjdą, niektórzy pasażerowie nie zostaną wpuszczeni na pokład.
🏨 W hotelarstwie: hotel przyjmuje więcej rezerwacji niż liczba pokoi, licząc na anulacje lub niepojawienie się gości.
📈 Dlaczego firmy stosują overbooking?
minimalizowanie strat finansowych wynikających z pustych miejsc,
statystycznie pewna część klientów zawsze rezygnuje,
zwiększenie efektywności wykorzystania zasobów (samolot, hotel).
⚠️ Skutki dla klientów:
ryzyko odmowy wejścia na pokład (tzw. denied boarding),
przeniesienie do innego hotelu/lotu,
często rekompensata: zwrot kosztów, vouchery, darmowy nocleg, odszkodowanie (np. w UE regulowane rozporządzeniem WE 261/2004).
👉 W skrócie: Overbooking = sprzedanie „na zapas” więcej miejsc niż faktycznie dostępnych, aby zminimalizować straty – ale ryzykowne dla klienta, bo może zostać odprawiony z kwitkiem.
Dowiedz się co oznacza „Overbooking” razem z opisem definicji tego słowa. Jak je stosować, oraz jak się nim poprawnie posługiwać.
O tym, co to jest Overbooking przeczytasz w tym materiale.
Wszystkie publikowane materiały są weryfikowane przez naszą redakcję.
Wątpliwości językowe i wyjaśnianie pisowni trudnych wyrazów. Nie wiesz jak się pisze dane słowo? Znajdziesz tutaj informacje o zasadach pisowni, ortografii i regułach obowiązujących przy danym wyrazie lub wyrażeniu.
W każdej chwili możesz do nas napisać. E-mail i wszystkie inne niezbędne informacje znajdziesz tutaj.